En “Voces del Desarrollo, Comunicación y Marketing Jurídico” conversé, en esta oportunidad, con Carlos Romero, assistant director en comunicación externa de EY.
Durante nuestra charla, Carlos destaca como uno de los aspectos más positivos de trabajar en EY el hecho de que le “permite mostrar quién eres realmente”. En su caso, confiesa que “la cercanía y la naturalidad son parte de mi forma de trabajar”.
“En comunicación es fundamental construir relaciones sólidas tanto dentro de la organización como con los periodistas, y siempre me he sentido cómodo en ese terreno”, citó.
Asegura que prefiere pensar dos veces antes de actuar, especialmente en un entorno como el legal, “donde a veces las decisiones hay que tomarlas muy rápido”. Dice que su “desarrollo profesional ha sido un aprendizaje continuo: cada situación, cada momento de tensión, aciertos y errores me ha aportado herramientas que llevo conmigo. Digamos que tengo una mochila llena de experiencias y aprendizajes que me ayudan a moverme con más seguridad en el sector legal”.
Partiendo de que Carlos ha pasado por la comunicación en otras firmas de abogados, le consulté precisamente sobre esos aprendizajes que le han dejado y que hoy por hoy son fundamentales en su rol actual. Carlos Romero lo tiene claro: El equilibrio entre prudencia y cercanía es clave.
“Lo más importante es generar confianza, dentro y fuera del despacho. Para comunicar bien, necesitas saber qué está pasando internamente, tener buena relación con los equipos y entender las sensibilidades de cada área.
Y en la relación con periodistas, la cercanía y la transparencia, hasta donde el sector te permite, son esenciales. Ellos entienden perfectamente que hay límites, pero agradecen enormemente la sinceridad, la claridad y la disponibilidad. Ese equilibrio entre prudencia y cercanía es clave.
Suma, además, que en EY cuentan con un entorno donde la colaboración es la norma. “Hay expertos en prácticamente cualquier área imaginable y siempre hay alguien dispuesto a ayudar y aportar. Eso facilita enormemente el trabajo con los medios. Cuando encuentras compañeros con ganas de colaborar y que entienden el valor de la comunicación corporativa, todo fluye mucho más rápido.
Además, trabajar en una firma con tanta proyección te obliga a estar al día de lo que sucede no solo en España, sino también a nivel internacional. Contar con esa visión global y decidir en qué temas debemos posicionarnos, y en cuáles no, es exigente pero también muy enriquecedor”.
“La prudencia es una obligación, no una opción”
Para Carlos el reto es “saber distinguir qué se puede contar y qué es mejor no comunicar. La prudencia es una obligación, no una opción”.
También, agrega, que es “fundamental elegir al portavoz adecuado para cada tema y valorar cuándo es mejor no posicionarse. En el sector legal, no siempre comunicar es la mejor estrategia: a veces, la mejor comunicación es la discreción”.
En cuanto a los objetivos estratégicos y retos prioritarios para 2026, Carlos dice que buscarán “impulsar todavía más la proyección de EY Abogados, generar más contenido de calidad y aumentar nuestra presencia en medios. Hay muchísimo conocimiento dentro de la firma y nuestro objetivo es ponerlo en valor, haciéndolo accesible allí donde creemos que tiene sentido que estemos presentes como despacho”.
En un contexto tan dinámico, Carlos Romero destaca como principal oportunidad la proactividad y el entender cuando es necesario comunicar.
“Creo que una de las principales oportunidades está en ser cada vez más proactivos con los medios, no esperar a que suene el teléfono, sino adelantarnos a sus necesidades y ponernos a su disposición antes de que llegue la noticia. También es importante ser muy conscientes de cuándo algo realmente es noticia y cuándo no aporta valor informativo; eso evita bombardear a los periodistas con contenidos que no necesitan y permite que las notas de prensa tengan más impacto cuando de verdad lo merecen. Además, vemos margen para innovar en los formatos, más útiles y adaptados al ritmo actual del periodismo, que faciliten su labor y aporten verdadero valor”.
IA como aliada, no como líder
Trasteo bastante con la IA y es cierto que facilita mucho el trabajo, sobre todo cuando tienes que enfrentarte a informes muy extensos o identificar rápidamente si hay datos con potencial informativo. Aun así, siempre requiere una revisión muy cuidadosa. Hay que aportar criterio, ordenar bien la información y darle una narrativa coherente.
La IA es una herramienta muy útil, y lo será aún más, pero no podemos delegar en ella el trabajo propio de la comunicación. No tiene la sensibilidad ni el contexto que aporta un equipo humano. Al final, una herramienta puede generar respuestas, pero las capacidades profesionales, el criterio, la ética, la experiencia, la capacidad de decidir, siguen estando en las personas. La IA acompaña, pero no lidera. Y creo que así debe ser. La tecnología evoluciona, pero aquello que da dirección y sentido al trabajo sigue siendo humano.
3 pasos para diferenciarse en un mercado competitivo
Lo primero es definir una estrategia factible y realista, que vaya paso a paso, pero con las luces largas, es decir, con una visión clara de hacia dónde quiere ir la firma.
En segundo lugar, generar contenido realmente relevante, que demuestre las fortalezas y el conocimiento diferencial del despacho.
Por último, ser consistente. La reputación se construye como un edificio, ladrillo a ladrillo; las soluciones “prefabricadas” o los golpes de efecto pueden dar visibilidad puntual, pero son las primeras que se vienen abajo cuando llega el huracán.
En pocas palabras
¿Qué consejo o frase inteligente has recibido que todavía aplicas hoy en tu trabajo?
Me gusta la frase ‘walk a mile in someone’s shoes.’ En comunicación ayuda mucho a la hora de pensar qué necesita realmente la otra parte. Si tiene prisa, tenlo en cuenta y dile rápido si puedes ayudarle o no. O, si te pide una frase, no le des 400 palabras. Ese tipo de cosas ayudan mucho.
¿Quién ha sido la persona que más ha influido en tu carrera y por qué?
Una directiva de Google —prefiero no decir el nombre— me dijo una vez: “seguramente hoy ya eres lo que querías ser hace unos años, y dentro de treinta años querrás volver a serlo”.
Esa frase se me quedó grabada porque te enseña a valorar lo que has conseguido y, al mismo tiempo, a disfrutar del momento en el que estás.
Define tu estilo de trabajo o personalidad en una palabra y cuéntanos algo que te inspire o motive fuera del ámbito profesional.
Cercano.
Fuera del trabajo, lo que más me inspira son las historias que me cuentan mis tres hijos cuando vuelven del colegio. Te ayudan a relativizar, a ver las cosas con más perspectiva y a recordar qué es realmente importante.
¿Qué palabra te define?
Leal.
¿Un deporte?
Fútbol.
¿Una canción?
Grita, de Jarabe de Palo.
¿Se te da la cocina, cuál es tu platillo estrella?
La fideúa de marisco me queda muy digna.
¿Un recuerdo de la infancia?
Estar todo el día en la calle con mis amigos de Cádiz.
¿Una clave para el éxito?
Qué te guste lo que haces.
¿Qué te inspira?
Me inspira la gente que suma sin hacer ruido.
¿Un libro?
El Director, de David Jiménez.
