En esta nueva entrega de nuestro especial “Voces del Desarrollo, Comunicación y Marketing Jurídico”, conversamos con Celia Domínguez, Head of Business Development at CMS Albiñana & Suárez de Lezo, una líder que se define por su “orientación a “las personas y la construcción a largo plazo”.
Profesionalmente brilla “en entornos complejos, donde los soft skills son clave para alinear estrategia, cultura y negocio”. Su trayectoria combina “una formación jurídica sólida y años ejerciendo la abogacía” con un MBA y programas especializados en gestión de firmas y profesionales”.
Para Celia ha sido clave asumir riesgos en firmas con modelos de gestión muy distintos. “He tenido la suerte de trabajar con líderes que creían en nuestro potencial estratégico y me dieron espacio para desarrollarlas, lo que me ha permitido comprobar, desde la práctica, cómo una gestión bien entendida genera cambios reales, mejora la cultura y produce resultados medibles”.
“Comunicar es construir posición y reputación, especialmente en un sector tan competitivo y exigente como el legal”
Hoy la comunicación es un elemento central de la estrategia de cualquier despacho y requiere un trabajo muy alineado con el partnership: decidir con criterio qué se quiere comunicar, cómo hacerlo y con qué objetivo de negocio.
En mi paso por distintas firmas he tenido la suerte de coincidir con profesionales de referencia en el ámbito de la comunicación, como Ariadna Carbonell en Roca Junyent, Ana Nogales en Clifford Chance o José María Méndez-Castrillón, ahora en CMS Albiñana & Suárez de Lezo. Junto a ellos he aprendido que comunicación y desarrollo de negocio no pueden funcionar en silos; y que una comunicación eficaz exige coherencia con la estrategia global de la firma, saber equilibrar visibilidad y confidencialidad de los clientes, y coordinar los mensajes con los clientes para aportar valor sin generar sobreexposición.
“Lo que no se comunica no existe”
Me quedo con una idea muy clara: todo comunica. Las palabras, las decisiones, el silencio o incluso la ausencia de mensaje.
Por eso creo firmemente que la comunicación no es opcional -lo que no se comunica no existe y deja espacio a que otros construyan el relato por ti-.
“Trabajar en CMS está siendo una experiencia muy estimulante”
El principal desafío es integrar una marca ya consolidada en el mercado local, asegurando al mismo tiempo el valor su alcance internacional plenamente integrado, así como el talento de las nuevas incorporaciones y promociones y el lanzamiento —o relanzamiento— de especialidades adaptadas a las necesidades actuales de los clientes.
Es un trabajo que exige coordinación, persistencia y rigor, además de un esfuerzo de sensibilización interna. Nos ha permitido trabajar con equipos multidisciplinares y enriquecer la propuesta de valor del despacho, tanto hacia dentro como hacia el mercado.
Comunicación jurídica: equilibrar confidencialidad y posicionamiento estratégico
En un sector tan reservado como el jurídico, para Celia el principal reto es equilibrar la necesidad de posicionamiento con las exigencias de confidencialidad del cliente. “No todo se puede comunicar y, cuando se hace, suele ser una oportunidad única, por lo que debe responder a un criterio estratégico claro, respetar al cliente y reforzar la reputación de la firma, definiendo con precisión el cuándo y el dónde”.
Además, dijo que liderar la comunicación en el ámbito jurídico implica impulsar un cambio cultural interno: “pasar de una comunicación reactiva a una proactiva, orientada al posicionamiento tanto de la firma como de las personas y a la aportación real de valor al cliente. Esto exige políticas internas claras, convicción por parte de la dirección y una implantación en cascada, formando a los perfiles sénior en habilidades de comunicación y a los más júnior tanto en la importancia del secreto profesional como en la construcción responsable de su marca personal”.
Liderar este ámbito exige un cambio cultural profundo, afirma: “pasar de la reactividad a la proactividad, enfocada en posicionar firma y personas mientras aporta valor real al cliente. Esto requiere políticas claras, compromiso directivo y formación escalonada —habilidades comunicativas para seniors, secreto profesional y marca personal responsable para juniors-”.
Esa transformación interna se materializa en las líneas fundamentales de su estrategia comunicacional internacional:
- Coherencia absoluta de mensajes entre oficinas y equipos.
- Visibilidad con valor real para clientes, nunca por vanidad.
- Canales estratégicos con métricas para aprender y optimizar continuamente.
IA y tecnología: el impulso estratégico para la comunicación de CMS
Celia identifica oportunidades clave para innovar: “Integrar herramientas tecnológicas y otras que nos permitan obtener métricas de impacto”, “reforzar la colaboración con las áreas de desarrollo de negocio y marketing para que la comunicación sea cada vez más estratégica”, y “desarrollar contenidos realmente relevantes para audiencias específicas”.
Además, señala que “los canales digitales y las redes sociales seguirán teniendo un papel clave, no solo como altavoz, sino como espacios de relación y posicionamiento”.
Esta visión se potencia con la IA como aliado estratégico en CMS: “Mejorar el análisis de grandes volúmenes de datos y realizar escucha activa”, adaptando mensajes con precisión mientras se preserva “autenticidad y alineación con nuestra identidad de marca”.
“En gestión de crisis, la IA aporta anticipación y planificación constante que luego se puede traducir en una mayor velocidad en el procesamiento de información, facilitando respuestas ágiles y eficaces ante las demandas de nuestros stakeholders”.
Claves de Celia para potenciar el posicionamiento y desarrollo de negocio
- Definir claramente su proposición de valor.
- Alinear estrategia de comunicación con objetivos de negocio.
- Invertir en equipos y herramientas que aporten datos y conocimiento.
En pocas palabras
¿Qué consejo o frase inteligente has recibido que todavía aplicas hoy en tu trabajo?
Pensar siempre en el impacto de las decisiones a largo plazo, incluso cuando se toman en el corto.
¿Quién ha sido la persona que más ha influido en tu carrera y por qué?
Me considero una auténtica afortunada. Son muchas las personas que han influido en mi carrera: familiares, amigos, profesores, mentores profesionales, compañeros y otros. He aprendido tanto de lo mejor que me han ofrecido la mayoría de las personas con las que me he cruzado como, en algunos casos, de experiencias más difíciles con personas muy puntuales.
Creo firmemente que todo el mundo tiene algo que “contar” (enseñar) y que es fundamental estar siempre con los ojos y los oídos bien abiertos para no dejar pasar esos aprendizajes.
Define tu estilo de trabajo o personalidad en una palabra y cuéntanos algo que te inspire o motive fuera del ámbito profesional.
Exigente.
A la fecha de hoy, lo que más me motiva es dar ejemplo e inspirar a mis hijas.
¿Un deporte?
Paseos/rutas, pilates, golf y esquí.
¿Una canción?
Fallen, la versión de Sole Giménez y Randy Crawford.
¿Se te da la cocina, cuál es tu platillo estrella?
Me encanta todo lo que tenga que ver con la gastronomía. Durante un tiempo me hice un nombre entre mis amistades por ser de las primeras en lanzarme a hacer sushi en casa… aunque sospecho que eso ya ha prescrito.
¿Una clave para el éxito?
Ser uno mismo; ser auténtico.
¿Qué te inspira?
Las personas con energía.
¿Un libro?
“Dispara, yo ya estoy muerto” de Julia Navarro.
