Nesta nova edição do nosso especial “Vozes do Desenvolvimento, Comunicação e Marketing Jurídico”, conversamos com Celia Dominguez, Diretora de Desenvolvimento de Negócios da CMS Albiñana & Suarez de Lezo, uma líder que se define por sua “orientação para as pessoas e a construção a longo prazo”.

Profissionalmente, ela se destaca “em ambientes complexos, onde as habilidades interpessoais são fundamentais para alinhar estratégia, cultura e negócios”. Sua trajetória combina “uma sólida formação jurídica e anos atuando como advogada” com um MBA e programas especializados em gestão de escritórios e profissionais.

Para Celia, foi fundamental assumir riscos em escritórios com modelos de gestão muito diferentes. “Tive a sorte de trabalhar com líderes que acreditavam no nosso potencial estratégico e me deram espaço para desenvolvê-lo, o que me permitiu comprovar, na prática, como uma gestão bem entendida gera mudanças reais, melhora a cultura e produz resultados mensuráveis”

“ Comunicar é construir posição e reputação, especialmente em um setor tão competitivo e exigente quanto o jurídico ”

Hoje, a comunicação é um elemento central da estratégia de qualquer escritório e requer um trabalho muito alinhado com a parceria: decidir com critério o que se quer comunicar, como fazê-lo e com que objetivo de negócio.

Ao longo da minha carreira em diferentes escritórios, tive a sorte de trabalhar com profissionais de referência na área da comunicação, como Ariadna Carbonell na Roca Junyent, Ana Nogales na Clifford Chance ou José María Méndez-Castrillón, agora na CMS Albiñana & Suárez de Lezo. Com eles, aprendi que a comunicação e o desenvolvimento de negócios não podem funcionar em silos; e que uma comunicação eficaz exige coerência com a estratégia global da empresa, saber equilibrar a visibilidade e a confidencialidade dos clientes e coordenar as mensagens com os clientes para agregar valor sem gerar superexposição.

“O que não é comunicado não existe”

Fico com uma ideia muito clara: tudo comunica. As palavras, as decisões, o silêncio ou mesmo a ausência de mensagem.

Por isso acredito firmemente que a comunicação não é opcional — o que não se comunica não existe e deixa espaço para que outros construam a narrativa por você.

“Trabalhar na CMS está se revelando uma experiência muito estimulante”

O principal desafio é integrar uma marca já consolidada no mercado local, garantindo ao mesmo tempo o valor do seu alcance internacional totalmente integrado, bem como o talento das novas contratações e promoções e o lançamento — ou relançamento — de especialidades adaptadas às necessidades atuais dos clientes.

É um trabalho que exige coordenação, persistência e rigor, além de um esforço de sensibilização interna. Isso nos permitiu trabalhar com equipes multidisciplinares e enriquecer a proposta de valor do escritório, tanto internamente quanto para o mercado.

Comunicação jurídica: equilibrando confidencialidade e posicionamento estratégico

Em um setor tão reservado como o jurídico, para Celia, o principal desafio é equilibrar a necessidade de posicionamento com as exigências de confidencialidade do cliente. “Nem tudo pode ser comunicado e, quando isso acontece, geralmente é uma oportunidade única, por isso deve responder a um critério estratégico claro, respeitar o cliente e reforçar a reputação da empresa, definindo com precisão quando e onde”.

Além disso, ela disse que liderar a comunicação no âmbito jurídico implica impulsionar uma mudança cultural interna: “passar de uma comunicação reativa para uma proativa, orientada para o posicionamento tanto do escritório quanto das pessoas e para a contribuição real de valor ao cliente. Isso exige políticas internas claras, convicção por parte da direção e uma implementação em cascata, formando os perfis seniores em habilidades de comunicação e os mais juniores tanto na importância do sigilo profissional quanto na construção responsável de sua marca pessoal”.

Liderar esta área exige uma mudança cultural profunda, afirma: “passar da reatividade à proatividade, focada em posicionar a empresa e as pessoas, ao mesmo tempo que agrega valor real ao cliente. Isso requer políticas claras, compromisso da direção e formação escalonada — habilidades comunicativas para os seniores, sigilo profissional e marca pessoal responsável para os juniores”.

Essa transformação interna se materializa nas linhas fundamentais de sua estratégia de comunicação internacional:

• Consistência absoluta das mensagens entre escritórios e equipes.
• Visibilidade com valor real para os clientes, nunca por vaidade.
• Canais estratégicos com métricas para aprendizagem e otimização contínuas.

IA e tecnologia: o impulso estratégico para a comunicação do CMS

Celia identifica oportunidades-chave para inovar: “Integrar ferramentas tecnológicas e outras que nos permitam obter métricas de impacto”, “reforçar a colaboração com as áreas de desenvolvimento de negócios e marketing para que a comunicação seja cada vez mais estratégica” e “desenvolver conteúdos realmente relevantes para públicos específicos”.

Além disso, ela destaca que “os canais digitais e as redes sociais continuarão tendo um papel fundamental, não apenas como porta-vozes, mas como espaços de relacionamento e posicionamento”.

Essa visão é potencializada com a IA como aliada estratégica no CMS: “Melhorar a análise de grandes volumes de dados e realizar escuta ativa”, adaptando mensagens com precisão e preservando “a autenticidade e o alinhamento com nossa identidade de marca”.

“Na gestão de crises, a IA proporciona antecipação e planejamento constante, que podem ser traduzidos em maior velocidade no processamento de informações, facilitando respostas ágeis e eficazes às demandas de nossos stakeholders.”

As chaves de Celia para impulsionar o posicionamento e o desenvolvimento de negócios

• Defina claramente sua proposta de valor.
• Alinhe a estratégia de comunicação aos objetivos de negócios.
• Invista em equipamentos e ferramentas que forneçam dados e conhecimento.

Em resumo

Que conselho ou frase sábia você recebeu e ainda aplica no seu trabalho hoje? Sempre pense no impacto a longo prazo das decisões, mesmo quando elas são tomadas a curto prazo. Quem foi a pessoa que mais influenciou sua carreira e por quê? Me considero uma pessoa de muita sorte. Muitas pessoas influenciaram minha carreira: família, amigos, professores, mentores profissionais, colegas e outros. Aprendi muito com o melhor que a maioria das pessoas que conheci tinha a oferecer, bem como, em alguns casos, com experiências mais difíceis com indivíduos específicos. Acredito firmemente que todos têm algo a compartilhar (ensinar) e que é essencial sempre manter os olhos e ouvidos abertos para não perder essas lições. Defina seu estilo de trabalho ou personalidade em uma palavra e conte-nos algo que o inspira ou motiva fora da sua vida profissional. Exigente. Até hoje, o que mais me motiva é dar o exemplo e inspirar minhas filhas. Um esporte? Caminhadas, Pilates, golfe e esqui. [En pocas palabras0] Uma música? [/En pocas palabras0] Fallen, a versão de Sole Giménez e Randy Crawford. [En pocas palabras2] Você cozinha bem? Qual é o seu prato especial? [/En pocas palabras2] Adoro tudo relacionado à gastronomia. Por um tempo, fiquei conhecida entre meus amigos por ser uma das primeiras a tentar fazer sushi em casa… embora eu suspeite que isso seja coisa do passado. [En pocas palabras4] Uma chave para o sucesso? [/En pocas palabras4] Ser você mesma; ser autêntica. [En pocas palabras6] O que te inspira? [/En pocas palabras6] Pessoas enérgicas. [En pocas palabras8] Um livro? [/En pocas palabras8] “Droga, já estou morta” de Julia Navarro.