Oswaldo Arriaga, consultor jurídico da H&M América Latina, é o nosso convidado no Voices of Law: Um Diálogo com Sócios e Diretores Jurídicos para a América Latina. Ele se descreve como uma pessoa simples e acessível. Trabalha ouvindo música — “a playlist certa traz clareza e foco” — e valoriza a comunicação direta e o respeito como base de qualquer relacionamento. Essa combinação de clareza e equilíbrio também permeia sua atuação profissional.

Com mais de 12 anos de experiência, atuou em empresas e no Judiciário, mas foi no ambiente corporativo que encontrou seu lugar.

“É o ambiente em que me sinto bem. Gosto de trabalhar em equipe e estou sempre buscando maneiras mais eficientes de fazer as coisas.”

Ao refletir sobre sua trajetória, identifica um padrão: aceitar desafios que iam além de questões estritamente jurídicas. “Desde meus primeiros trabalhos, tomei a decisão — consciente ou inconscientemente — de dizer ‘sim’ a projetos que pareciam enormes ou que não tinham nada a ver com o Direito. Isso me obrigou a desenvolver uma visão mais ampla do negócio.”

Essa decisão foi crucial. Permitiu que deixasse de se ver como um revisor técnico e passasse a se enxergar como um parceiro estratégico. Há ainda um segundo elemento que ele considera igualmente importante: escolher organizações com uma cultura real, e não meramente declarativa. “A capacidade é inútil se o contexto não permite que você a utilize.”

De consultor jurídico a facilitador estratégico

Em sua experiência, a mudança não ocorreu de forma abrupta. Foi uma evolução natural, impulsionada por líderes que exigiam que ele compreendesse o “porquê” por trás de cada projeto: os objetivos de negócio, as pressões operacionais e as implicações financeiras.

“Foi aí que entendi que o trabalho jurídico não é um fim em si mesmo, mas um meio para que a empresa avance de forma segura, ágil e sustentável.”

Com o tempo, deixou de apenas responder a demandas jurídicas e passou a antecipar problemas, propor soluções viáveis e conectar diferentes áreas. Essa transição define sua abordagem atual: não esperar que os riscos se concretizem, mas apoiar as decisões desde a fase inicial.

A América Latina como escola de critérios

Operar uma marca global como a H&M na América Latina significa navegar por múltiplas realidades regulatórias, políticas e culturais. Para Arriaga, a região tem sido uma verdadeira escola de flexibilidade estratégica.

“Não existem soluções universais ou permanentes. As soluções jurídicas só funcionam quando se compreende o contexto humano, comercial e operacional de cada país.”

Essa complexidade também redefine a relação com consultores externos. O conhecimento técnico, por si só, não basta. “O consultor externo precisa se tornar um parceiro estratégico. É necessário domínio jurídico, mas também compreensão do contexto e capacidade de adaptação às novas realidades.”

Velocidade e risco não são forças opostas

No varejo, o tempo é um fator crítico. Coleções, inaugurações, campanhas e decisões estratégicas não esperam. Como equilibrar essa velocidade com a gestão de riscos?

Para Arriaga, o ponto de partida é conceitual: entender que não se trata de forças antagônicas. “Quando você entende como a loja, a cadeia de suprimentos ou a experiência do cliente funcionam, é possível antecipar riscos e preparar soluções antes mesmo que o projeto chegue ao jurídico.”

A chave está na priorização. Nem todos os riscos têm o mesmo impacto. Distinguir entre aqueles que podem afetar a reputação ou a continuidade do negócio e aqueles que podem ser administrados com maior flexibilidade permite manter o ritmo sem perder o controle.

Em sua atuação diária, conformidade regulatória, defesa do consumidor, propriedade intelectual, relações trabalhistas e gestão contratual não operam de forma isolada. O desafio é abordá-las de maneira integrada, para que a empresa avance “com agilidade, mas dentro de uma estrutura segura”.

Confiança, linguagem e liderança sem hierarquia

Do ponto de vista da empresa, não se espera apenas conhecimento técnico — isso é um pré-requisito. O que realmente se busca é alguém capaz de atuar tanto como radar quanto como tradutor.

“A empresa procura um parceiro estratégico que compreenda a complexidade de operar em múltiplos mercados e que ajude a acompanhar o ritmo sem comprometer a integridade da marca.”

A confiança se constrói sobre três pilares: credibilidade, acessibilidade e comunicação clara. “Dentro de uma empresa, você convive com pessoas cuja prioridade não é o Direito. É preciso ajustar a perspectiva, explicar os riscos com clareza e apresentar alternativas.”

Essa abordagem também orienta sua liderança regional. Em estruturas nas quais não há hierarquia direta entre todas as equipes locais, a autoridade formal perde força. “A liderança deve ser exercida por meio da confiança e da consistência. Quando a empresa confia que o departamento jurídico entende a operação, a liderança acontece naturalmente.”

Se tivesse que resumir em uma frase: “A liderança deve ser exercida por influência, não por comando.”

O advogado que está chegando

Segundo Arriaga, o advogado que agregará valor nos próximos anos não será apenas tecnicamente qualificado. Precisará ter curiosidade pelo negócio, flexibilidade e capacidade de adaptação a ritmos de trabalho exigentes.

Ele também distingue claramente a atuação reativa da estratégica: “Um consultor reativo evita problemas. Um consultor estratégico impulsiona o negócio e protege a marca antes que eles surjam.”

Em um setor cada vez mais exposto ao escrutínio público em temas como sustentabilidade, ética e reputação, o padrão já não é simplesmente cumprir a regulamentação. “O cumprimento é o ponto de partida. O objetivo é sempre ir além.”

Provocar as conversas necessárias

Sua participação no Fórum Jurídico de Monterrey 2026, organizado pela Gericó Associates, segue essa mesma lógica. Ele avalia que a região atravessa rápidas transformações — regulatórias, tecnológicas e sociais — e que as áreas jurídicas precisam evoluir no mesmo ritmo para permanecer relevantes.

“Precisamos iniciar conversas que nos permitam construir áreas mais estratégicas e influentes, muito mais conectadas ao futuro do negócio.”

Oswaldo Arriaga não fala a partir da retórica da proeminência jurídica, mas da prática cotidiana de quem opera na tensão constante entre velocidade, risco e reputação. Sua visão regional parte de uma premissa simples, porém exigente: o papel do advogado não é dizer “não” por padrão, mas encontrar formas de dizer “sim” sem comprometer a integridade da marca.

Em um ambiente de complexidade crescente, sua estratégia é clara: julgamento, consistência e influência.