Por Heidi Maldonado
Nació hace 45 años como un despacho familiar enfocado en el asesoramiento laboral a empresas, sin embargo, a finales de los años 90 empezó a trabajar con aseguradoras y, como venían desenvolviéndose en el mundo laboral, se enfocaron en los accidentes de trabajo y con el tiempo fueron creciendo y entrando a gestionar todo tipo de riesgos.
Hoy conversamos con José Antonio Muñoz Villareal, socio director de Muñoz Arribas, sobre la evolución de la firma. Entre otros temas abordamos el papel que juega la innovación y la transformación digital en su estrategia para este año y se refirió, además, a los desafíos y oportunidades que enfrenta el sector asegurador en la actualidad.
“En este momento nuestro principal nicho de negocio sigue siendo el sector asegurador, al que prestamos servicios ya no solo en siniestros, como al principio, sino en otras cuestiones (regulatorio, contratación, etc.). Sin embargo, estamos abriendo el despacho a otro tipo de asesoramiento a empresas, en particular laboral, mercantil y fiscal (esto último a través de un despacho asociado)”.
La firma ofrece asesoramiento en diversas áreas, como seguros y reaseguros, responsabilidad civil, accidentes laborales y Seguridad Social, entre otras. ¿Qué los llevó a diversificar sus servicios en estas áreas específicas?
Porque para sobrevivir debes diversificar. Utilizando el refranero, no es bueno tener “todas las manzanas en la misma cesta”. De hecho, al día de hoy la RC patronal y la RC profesional siguen siendo pilares importantes de nuestro despacho, pero hemos tenido un crecimiento mucho más elevado en otro tipo de servicios con es regulatorio y Ciber.
Trabajan con sectores como asegurador, banca, colegios profesionales, ingeniería y construcción e inmobiliario. ¿Cómo abordan las particularidades legales de cada uno de estos sectores?
Conociendo al cliente. Si no conoces al cliente, sus preocupaciones, sus peculiaridades, difícilmente puedes asesorarle. No puede tratarse a todas las empresas de un mismo sector como si fueran una única empresa.
Nosotros siempre hemos entendido que somos un partner legal de los clientes. Por ello, contamos con un equipo de abogados especializados en diversas áreas del derecho, lo que nos permite abordar las particularidades legales de sectores tan diversos como el asegurador, bancario, los colegios profesionales, la ingeniería, la construcción y el inmobiliario.
Cada uno de estos sectores tiene sus propios desafíos y normativas específicas, por lo que adoptamos un enfoque multidisciplinario y personalizado para cada cliente
Muñoz Arribas Abogados ha sido reconocida por publicaciones como Chambers and Partners y Legal 500. ¿Qué significan para ustedes estos reconocimientos?
Es cierto que al principio no le dimos la importancia que al final creemos que tienen estos dos reconocimientos en concreto, lo que entendemos es que no deja de ser un reconocimiento a una labor bien hecha. Y más en un despacho como el nuestro, de origen familiar y completamente nacional.
Recientemente, han renovado su página web y actualizado su imagen corporativa. ¿Qué papel juega la innovación y la transformación digital en la estrategia de la firma?
Es esencial para afrontar no ya el futuro, sino el presente que ya esta aquí, y para poder buscar la máxima rentabilidad en un mercado ahora algo complejo. En nuestra firma, la innovación y la transformación digital juegan un papel clave en nuestra estrategia y en la forma en que brindamos nuestros servicios a los clientes. La renovación de nuestra página web y la actualización de nuestra imagen corporativa son parte de un proceso más amplio para adaptarnos a los cambios tecnológicos y satisfacer las nuevas demandas del mercado.
La digitalización nos permite ofrecer una experiencia más eficiente y accesible tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Entre las acciones más destacadas, implementamos herramientas digitales que optimizan la gestión de casos, la comunicación con los clientes y la toma de decisiones, todo ello garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
Estamos, además, ya trabajando en implantación de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y la automatización de procesos, que nos permita mejorar la calidad de nuestros servicios legales, agilizando trámites y reduciendo plazos de respuesta.
El proceso de transformación digital no solo se limita a la infraestructura tecnológica, sino que también impulsa una mentalidad de innovación constante en todos los niveles de la firma.
En abril de 2024 firmaron una alianza estratégica con Asesoría Fiscal y de Gestión S.L. ¿Qué objetivos persiguen con esta colaboración y cómo beneficia a sus clientes?
Así es; el objetivo es ofrecer un servicio integral a nuestros clientes, que cubra tanto sus necesidades legales en materia de seguros como su planificación y gestión fiscal y mercantil. Esta colaboración nos permite brindar soluciones más completas y personalizadas, asegurando que nuestros clientes cuenten con una asesoría experta en ambas áreas.
Con su amplia experiencia, ¿cuáles consideran que son los principales desafíos y oportunidades que enfrenta el sector asegurador en la actualidad?
Por un lado, la búsqueda de la seguridad jurídica. Tenemos aún cuestiones a las que el sector debe enfrentarse como los intereses del art. 20 de la LCS, o los requisitos de las Pólizas.
Por otro lado, en cuanto a Regulación y Cumplimiento Normativo: el sector asegurador enfrenta constantemente desafíos relacionados con la regulación en evolución, tanto a nivel nacional como internacional. Las aseguradoras deben cumplir con normativas cada vez más estrictas sobre protección de datos (como el RGPD en Europa), transparencia en la contratación y la gestión de siniestros.
Tenemos, por último, la aparición de nuevos Riesgos Tecnológicos: la digitalización del sector, aunque trae enormes beneficios, también conlleva riesgos asociados con la ciberseguridad. Los aseguradores deben proteger la información sensible de los clientes y evitar brechas de seguridad que puedan afectar su reputación y generar responsabilidades legales.
Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los próximos pasos o proyectos que Muñoz Arribas Abogados tiene en mente para seguir liderando en el ámbito del Derecho de Seguros?
En primer lugar, a través de la Transformación Digital y Nuevas Tecnologías: el sector asegurador tiene una gran oportunidad de mejorar su eficiencia y ofrecer nuevos productos mediante el uso de tecnologías como la inteligencia artificial, el big data, el blockchain y la automatización de procesos. Estos avances pueden facilitar la personalización de pólizas y mejorar la experiencia del cliente y como despacho tenemos que conocer y asesorar toda esta innovación.
Como despacho de abogados, también nos encontramos con una oportunidad en la necesidad de asesoría especializada en los distintos desafíos legales que enfrentan las aseguradoras, ya sea en el ámbito de la regulación, la gestión de riesgos, la defensa frente a demandas de clientes o la negociación de contratos complejos.
