Por Diego Ignacio Gómez, sénior corporate counsel experto en la gestión de asuntos legales en América Latina y el Caribe
El mercado legal actual es complejo, dinámico y cada vez más competitivo, lo que exige a los abogados in-house actuar como aliados del negocio y consejeros de confianza para todas las áreas de la empresa. En este contexto, el departamento legal desempeña un papel fundamental en la generación de valor para las organizaciones, por lo que simplemente ofrecer un “excelente trabajo legal” ya no es suficiente.
Para destacarse en un mercado globalizado, un equipo legal de alto performance debe poseer las siguientes características, más allá de los factores básicos como el conocimiento técnico, los resultados y el feedback periódico:
- Procesos simples, datos y métricas
La adecuada utilización de la tecnología permite crear e integrar procesos claros que facilitan el flujo de trabajo tanto para los nuevos miembros del equipo como para terceros. Al ser conocidos por toda la organización, estos procesos estandarizan la comunicación con el área legal. A través de ellos, se pueden obtener datos que permitan tomar decisiones informadas en lugar de basarse en suposiciones, especialmente en la gestión de contratos y litigios. Los datos generarán métricas que no solo informarán sobre los ajustes necesarios para alcanzar los objetivos del departamento, sino que también permitirán reconocer el rendimiento sobresaliente, redistribuir cargas de trabajo y planificar de manera más efectiva.
- Contratación y retención de talento
El área legal debe colaborar con Recursos Humanos para reclutar a los mejores profesionales que estén preparados para asumir los desafíos futuros. Además, el líder debe conocer las habilidades específicas de cada miembro del equipo y, con este entendimiento, apoyar a aquellos que presenten dificultades, promoviendo así el equilibrio, la colaboración y la sinergia. Es fundamental destinar parte del presupuesto a incrementar los salarios y capacitar al equipo de forma continua, lo que contribuirá a reducir la rotación y asegurar la retención del talento.
- Buena administración de recursos
El área legal debe contar con una gestión independiente de sus recursos. Basándose en el presupuesto anual, debe organizar los gastos y distribuir el trabajo legal repetitivo a terceros, así como invertir en tecnología para automatizar tareas. Sin esta gestión, el área legal no podrá actuar como un mitigador de riesgos ni como un colaborador proactivo con sus clientes internos y externos.
- Ética, confianza y transparencia
El equipo debe mantener altos estándares de ética y transparencia, velando por el correcto funcionamiento de la empresa y sus accionistas. El departamento legal debe ser el guardián del cumplimiento de los estándares y políticas empresariales. Los líderes que son transparentes y empáticos fomentan la confianza en el equipo, lo que se traduce en una mejor performance y un ambiente laboral más positivo, liberando al líder de la necesidad de micromanagement. Los abogados que trabajan en un entorno de libertad son más asertivos y comprometidos.
- Propósito alineado
El alineamiento del propósito es fundamental en el desarrollo de equipos de alta performance. Todos los miembros deben compartir un objetivo común para fomentar un verdadero espíritu de equipo, desde el nivel más junior hasta la alta gerencia. Esto permite que el equipo actúe como una unidad en momentos de crisis o desafíos, tomando decisiones en línea con los análisis y criterios del líder. Esto no implica que un abogado junior deba realizar el mismo trabajo que un gerente, sino que la estructura de respuesta esté alineada con los estándares del equipo previamente definidos.
- Capacitación continua
Dado que el mundo está interconectado y cambia constantemente, es necesario que los miembros del equipo se capaciten continuamente. Esto no solo ayuda a fortalecer el departamento legal, sino que también contribuye al desarrollo profesional de sus integrantes. La adquisición de nuevos conocimientos y enfoques enriquece las perspectivas del equipo, generando un valor añadido tanto para el equipo como para la empresa.
- Colaboración y comunicación
El equipo debe funcionar como una unidad colaborativa, no solo entre sus miembros, sino también con otras áreas de la empresa. La multidisciplinariedad y la colaboración permitirán al equipo legal destacarse, comprender el negocio y ofrecer respuestas y sugerencias adecuadas en momentos críticos. Esto mejorará el servicio y la experiencia brindada a los clientes. La comunicación clara entre los participantes es esencial y no debe limitarse al ámbito laboral; la conexión personal entre los miembros del equipo es vital para desarrollar relaciones humanas que potenciarán su rendimiento y resultados.
- Simplificación de conceptos legales
Las otras áreas de la empresa a menudo no tienen el tiempo ni el deseo de profundizar en temas legales complejos. Por ello, es vital que el área legal simplifique estos temas y los comunique de forma clara y resumida. Una comunicación accesible permite al departamento legal conectar mejor con sus clientes, asegurando que el negocio mantenga su dinamismo.
- Diversidad
Los equipos legales deben ser diversos, ya que la diversidad impulsa la innovación. Se recomienda integrar no solo a abogados, sino también a profesionales de otras disciplinas que puedan ofrecer perspectivas valiosas, como especialistas en cumplimiento, privacidad de datos y operaciones legales.
- Participación en gremios y asociaciones
La participación en gremios y asociaciones que fomenten el intercambio de mejores prácticas es crucial. Estas plataformas ofrecen oportunidades para aprender de otras organizaciones, compartir experiencias y desarrollar redes de apoyo que enriquecen el trabajo del departamento legal. Al colaborar con colegas en eventos del sector, el equipo puede mantenerse actualizado sobre las tendencias y desafíos del mercado, lo que contribuye a su crecimiento y eficacia.
Estos diez elementos son cruciales para todos los gestores y líderes legales que deseen formar un equipo de alta performance que genere valor y colaboración interna, promoviendo un desarrollo sostenible en el entorno actual. Como corolario de lo anterior, aquellos departamentos que no se adapten a estas transformaciones o que elijan ignorarlas quedarán obsoletos en comparación con aquellos que practiquen esta visión. En estas empresas estarán los abogados que comprendan dónde se encuentran los equipos de alta performance en los departamentos legales del futuro.
