Los despachos de litigio masivo enfrentan un dilema: crecer la cartera sin multiplicar el equipo en la misma proporción. MDR Advocacia encontró una respuesta. Tras adoptar Legal One, de Thomson Reuters (TSX/Nasdaq: TRI), empresa global de contenido y tecnología, el despacho pasó a sostener más de 50 mil procesos activos con un equipo de más de 150 profesionales, elevó la productividad en un 90 % y redujo hasta un 60% el tiempo de respuesta a las demandas internas.
El contexto presiona al sector. El Poder Judicial brasileño cerró 2025 con 75,5 millones de procesos en trámite y, ese mismo año, ingresaron 40,9 millones de procesos judiciales, el mayor volumen de casos nuevos de la serie histórica iniciada en 2009, según el informe Justiça em Números 2026, del Consejo Nacional de Justicia (CNJ). Para carteras grandes, ese volumen convierte el control de plazos, publicaciones y auditorías en un desafío operativo diario.
“Cuando la tecnología se integra al flujo de trabajo del abogado, el equipo deja de gastar tiempo buscando información y vuelve a enfocar su atención en la estrategia del caso. Es en ese momento cuando el área jurídica deja de ser vista como un centro de costos y pasa a actuar como socio del crecimiento”, afirmó Rodrigo Hermida, vicepresidente de Legal Professionals LatAm de Thomson Reuters.
Las ganancias provinieron del reemplazo de hojas de cálculo y controles paralelos por una operación con visión de la cartera en tiempo real. Entre los demás resultados:
- Registro de procesos hasta 6 veces más rápido (de 30–40 a 5–10 minutos);
- Cerca de 30 % menos tiempo dedicado a la búsqueda y lectura de publicaciones;
- Cerca de 30 % más acuerdos cerrados en las áreas impactadas por la automatización documental;
- Estandarización de SLAs, flujos de trabajo y taxonomías, con paneles en tiempo real.
Del cuello de botella operativo a la escala con control
A medida que crecía en volumen y complejidad, impulsado por el sector bancario y financiero, MDR se dio cuenta de que su modelo operativo ya no acompañaba al negocio. Usaba la tecnología de forma fragmentada -agenda, CRM y herramientas puntuales sin conexión entre contencioso, finanzas y recursos humanos- y corría el riesgo de crecer de forma ineficiente, ampliando el equipo solo para hacer frente a las tareas manuales.
“El primer gran cambio fue la visión de los datos. Antes, teníamos que consolidar todo manualmente en otras herramientas. Con Analytics de Legal One, la visión de la cartera en números ya vino lista, justo después de la migración”, dijo Jonilson Vilela, coordinador jurídico en MDR Advocacia.
El factor diferencial en la elección no fue una herramienta al margen de la práctica jurídica, sino una plataforma integrada al flujo de trabajo, capaz de escalar sin inflar el equipo, con flujos de trabajo personalizados y uso de APIs. La migración se realizó a un ritmo acelerado -más de 120 usuarios en menos de cinco meses- para evitar costos duplicados con el sistema anterior.
“Legal One nos llamó la atención porque permitía crear flujos propios, ya fuera mediante los workflows o las APIs, pero con una experiencia simple para el usuario final, algo esencial cuando se trabaja con procesos de masa”, afirmó Weuder Martins, abogado socio en MDR Advocacia.
Nuevas capacidades de IA en Legal One
Legal One es una plataforma jurídica que ayuda a los despachos de abogados a optimizar la gestión operativa y financiera, además de transformar datos en inteligencia estratégica para apoyar la toma de decisiones. Recientemente, Thomson Reuters Brasil incorporó nuevas funcionalidades de inteligencia artificial en Legal One que hacen más ágil la gestión contenciosa dentro del flujo de trabajo jurídico, incluyendo resumen de procesos, resumen de publicaciones y sugerencia de plazos. Estas capacidades reflejan el compromiso de la empresa con una IA de nivel profesional, desarrollada para trabajos de alta responsabilidad, en los que la exactitud y la confianza son innegociables.
